よくある質問

下記の内容でご不明な点はお問い合わせください。

複数の届け先に分けて送ってもらうことはできますか?(また、送料はおいくらですか?)

複数のお届け先にもお送りできます。
送料につきましては、直接お問い合わせください。

送料について詳しく教えてください。

当店では、送料は全国一律料金となっております。

    全国一律800円+税です。(但し、一部離島や沖縄などは航空運賃を適用させていただきます。)
    代引き手数料は一律300円+税です。


    基本的にはクロネコヤマト便での発送ですが、一部離島や沖縄などは佐川急便や郵便局
    などを使わせていただきます。


    お届け方法と送料について詳しくはこちらをご覧ください。

沖縄に住んでいるのですが、代引きは使えますか?

申し訳ございません。沖縄への商品発送の際は、代引き便は使うことができません。
銀行振込みをご利用ください。

届いた商品を交換したのですが、できますか?(交換・返品について)

当店では、お客さまに安心してお買い物していただけるように、
商品が届いてから7日以内でしたら送料無料で「交換・返品」を承っております。

届いた商品がお気に召さない場合などお客さまの理由によるものであっても、
「未使用の商品」であれば、送料無料で「交換・返品」ができますので、
一度、メールまたはお電話でお気軽にご連絡下さい。

また、ご返品の際は必ずクロネコヤマトの着払いにてお送り下さいませ。
よろしくお願いいたします。

海外発送は可能ですか?

申し訳ございませんが、現在は承っておりません。

出来るだけ対応したいと思っておりますので一度ご連絡ください。
お支払いは申し訳ございませんが前払いとさせていただきます。

注文してから、何日くらいで商品が届きますか?(代引き発送の場合)

営業日の昼12:00までのご注文でしたら当日発送させていただきます。

和歌山県からの発送になりますので、翌日配達(時間指定)できる地域は、
東日本は東京(23区内)まで、西日本は広島(区内)地域までです。
翌日配達(時間指定なし)出来る地域は、岩手、秋田〜宮崎・鹿児島の「市」地域までです。
それ以遠と北海道はお届けまで2日ほどかかります。
沖縄地域は、約3日ほどかかります。

また、郡部や離島地域は、通常のお届け日数より1日多くかかる場合がございます。

注文してから、何日くらいで商品が届きますか?(銀行振込の場合)

当店では、「ご入金確認致しました!」のご連絡は差し上げておりませんが
発送完了のご報告メールにて、合わせてご入金確認できました旨の
ご連絡とさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。

※発送までの日数は、「注文してから、何日くらいで届きますか?(代引き発送の場合)」を
  ご参照ください。

支払方法に「銀行振込」を選んだのですが、いつ入金すればよいですか?

確認メール到着後1週間以内に指定の振込先にお知らせした金額(商品代金+消費税+送料)を
ご入金ください。
(1週間以内にご入金の確認が取れない場合は残念ですがキャンセル扱いとさせていただきます。
但し何かの理由で遅れるなどご連絡をいただいた場合はこの限りではございません。)

プレゼントで、友人のところに直接送ってほしいのですが、ギフト発送はしていますか?

別送にも対応しております。

ご注文フォームのご要望欄に「別送希望」、お届けするお客さまのお名前、郵便番号、ご住所、
ご連絡先をご入力の上、送信してください。

ご注文いただいたお客さまには、「納品書とご請求書」を郵便でお送りいたしますので、ご請求書が
届いた後、1週間以内にお支払をお願いいたします。

プレゼントしたいので、ラッピングして発送してくれますか?

申し訳ございません。当店は製造メーカーのためラッピングをしての発送を
承ることができません。
何卒ご了承くださいませ。

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